一、領導崗位負責制

    1、我公司實行主管崗位負責制，主管是公司派駐各類場所的最高權利者，同時又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表。負責各類場所日常清潔的一切事務，包括員工考勤、質量檢查、工作安排調整等等，具有本工作范圍的員工的人事任免權。

    2、清潔員工對主管負責，主管對公司負責，公司對客戶負責。

    二、建立員工檔案

    公司將建立員工的個人檔案，記錄個人詳細資料，一式、四份，一份公司留底，一份管理部備查，一份主管保存。

    三、制度上墻

    主要包括："員工守則"、"崗位職責"、"衛(wèi)生制度"、"考勤制度"、"檢查驗收標準"、"處罰條例"等。

    四、統(tǒng)一著裝　　公司員工將統(tǒng)一穿著印有公司標志的工作服，左胸佩帶工作牌。

    五、檢查與監(jiān)督

    1、日巡查：主管每日隨時在服務范圍內進行巡查，并對員工工作進行必要的業(yè)務指導。

    2、日檢查：每日下班前，主管對員工清潔工作進行一次檢查，并打分記錄在案。

    3、周檢查：主管每周組織員工對各自負責的清潔范圍進行互檢互查并打分，并做記錄。

    4、月檢查：公司管理部每月派出工作人員進行一次大檢查，包括清潔質量，工作記錄，客戶反映等情況。

    5、客戶檢查：定時或不定時邀請管理處有關人員一同檢查，認真聽取客戶意見。

    六、訓導與總結

    1、每日訓導：每天清潔工作開始前，召集當班員工開個簡單小會，主要內容：交代當日的工作重點及需改進的地方，檢查員工儀容儀表。

    2、每周小結：每周利用休息時間召集員工開會，對一周工作進行小結。

    3、月總結：每月組織全體員工召開一次總結大會，表揚先進，總結經(jīng)驗，改進工作方法。

    七、現(xiàn)場監(jiān)控　　主管佩有電話機（或對講機），管理處可隨時與之聯(lián)系，主管必須隨叫隨到。清潔工應在指定的工作范圍內工作，不得擅自離開崗位，聽從主管調配、指揮。

    清潔服務的優(yōu)勢

    1、技術力量：公司技術力量雄厚，技術全面，作業(yè)經(jīng)驗豐富，擁有完善專業(yè)的質檢體系和經(jīng)過專項部訓的清潔隊伍。　　2

    、機械設備：公司擁有各種進口的清潔設備：拋光機、洗地機、全自動洗地機、晶面機等到各類先進設備。

    3、先進理念：本公司是"中國保潔培訓網(wǎng)"清潔行業(yè)內使得導航。進行技術和設備，更引進了國際清潔管理理念和管理模式，中國保潔培訓網(wǎng)定期組織舉辦技術推廣、管理、服務沙龍，并派高級顧問定期到我公司考察指導。

    4、管理隊伍：公司擁有年輕化、專業(yè)化、經(jīng)驗豐富、全面接受過高等教育及培訓的管理隊伍。公司的決策層分別來自全國著名高校，具有極高的素質和能力。

    5、服務范圍：公司服務項目專業(yè)齊全，大理石翻新、晶面處理、樓宇廠房商場清潔保養(yǎng)、高空外墻（包括玻璃）清洗、地板打蠟養(yǎng)護、地毯清洗、空調清洗、消殺及綠化養(yǎng)護等。

    6、人力資源：具有全面完善的招聘渠道，完善的員工培訓體系。

    7、科學管理：公司具有專門的企劃，人力資源，辦公室，全面科學地建立完善的激勵機制。

    操作標準

    掃：用合適良好的掃把去塵和垃圾，用垃圾箕清走，倒入最近的垃圾箱里。

    拖：用長而半濕的干凈拖把，一桶干凈水及少量的清潔劑把塵土拖干凈，每拖十平米地而最少要清洗拖把一次，水臟即換并以拖干地面積水為準。

    抹：用軟而干凈的布與噴潔劑一起抹，抹布臟了百分之五十就應換一塊干凈的。

    刮：用帶膠皮的下班刮保持45度用輕力按"之"字形首尾交叉滑運動清潔物料表面，并將頑漬、水漬抹干，使清潔后表面不存在水漬。

    涂：用純棉涂水器將調配好之清潔劑均勻控在被清潔的表面，以不滴水為宜。

    刷：用適當?shù)那鍧嵐ぞ吆颓鍧崉ξ锪媳砻鎭砘鼐鶆蛩⑾础?/p>

    沖地：先用地掃掃去沙土，將配好的清潔劑均勻控在地面上，再用調校好的高壓沖洗槍沖洗，最后用地掃掃干積水。

    上光：根據(jù)不用物料使用相應的保養(yǎng)劑來回擦抹，使物料表面形成一層較光亮的保護層。

    推塵：預先將光潔牽塵劑噴灑到地推上，在陰暗處晾干待用，并備標志牌，簸箕和刮刀。之后，先清潔現(xiàn)場，擺標志牌，用小刀刮去各種可見的污垢后，用準備好的地推清潔整個地面，最后洗凈工具，放回原處。

    注意：用小刀刮地面時不要用力太大，避免刮傷地面。

    洗地：預先備好標志牌、拖把、吸水機、水桶和絞水器、刮刀、多功能清潔機、紅色保養(yǎng)清潔墊、個人勞保用品、揩布。先清理現(xiàn)場，放置多個"禁止通行"標志牌，用刮刀刮掉可見的清潔液倒入多功能清潔機中，打開溶液槽閥門，擦洗地面，再用清水過洗直到清水不起泡沫為止。

    拋光：在拋光地坪前預先進行除塵或洗地，并準備好標志牌、噴壺、高速拋光機、白色或亞麻色拋光墊、地拖。先裝好合適的拋光墊，用快亮保養(yǎng)蠟通過噴霧器灑向地面，（不要過多，否則地面會起霧）用高速拋光機慢慢移動，磨光地面，再用地拖除去灰塵，保留標志牌至地面完全干燥。

    起蠟：清理現(xiàn)場后刮去堅硬污垢，用拖把將配制好的起蠟水潤濕地面（按1：40用熱水配制起蠟水），起蠟水停留10分鐘以后，用刮刀除去污水，直至清水泛泡沫為止，保留標電牌在地面完全干透。

    注意：要等上蠟或封地后才能讓人走上去。

    上蠟：預先準備標志牌、水桶、絞水器、蠟拖等物品，被上蠟地面必需進行洗地，封地起蠟做到干凈無塵。先把面蠟倒入套有塑料袋的干凈水桶里，用充分泣濕蠟拖地（以蠟拖不滴水為宜），均勻地涂抹在地面等30-45分鐘后（以手感覺干后，再待15分鐘為準）開始打磨一次，如需再上蠟，可重復以上工作直至達到規(guī)定上蠟層數(shù)。（標準：兩層底蠟，三層面蠟）。

    吸塵：準備好吸塵機、掃把、垃圾箕，先掃走較大的垃圾，并交之倒到最近垃圾桶，用吸塵機按直線方向來回在均勻重復吸塵。最后取出塵袋，沖洗后景干以備下次使用。

    干洗：先準備好吸塵機、干洗機、打泡箱、風干機、地毯梳，并擺好標志牌。用地毯梳纖維梳起，再用吸塵機吸凈灰塵，把配制好的清潔劑倒入裝腔作勢好地毯刷的干洗機打泡箱里面，調好打泡濃度，開動機器按模向"之"字開移動刷洗等地毯表面泡沫完全消失后，用風干機吹干，最后好機器施加原位。

    抽洗：先對地毯吸塵，裝好地毯刷，把配制好的清潔劑倒入洗地機之溶液槽中，開動機器按"之"字橫向均勻刷洗，然后開動吸水機用力縱向來回吸起污水，再用清水進行漂洗，直到無泡為止，風干機吹干，清潔好機器放置到原處。