當值領班交接班制度

    1、當值領班應提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準備工作。

    2、認真填寫交接班登記，填寫內容：員工到崗情況:應到人數、實到人數、缺勤原因臨時交辦的其他任務。

    保潔領班崗位職責

    1、負責監督執行公司及部門的各項規章制度。

    2、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。

    3、根據當日工作任務，負責每日工作的分配指派。

    4、負責檢查所轄范圍各責任區的清潔衛生狀況。

   5、負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調整各種工具及人力的配置。

   6、負責對保潔員的工作態度和工作質量作出恰當的批評、糾正、指導，并作出正確的評估。

    7、負責對清潔工具、設備e799bee5baa6e58685e5aeb931333337393633的使用維護進行指導。

    8、負責檢查設備、工具的清潔保養工作。

    9、協助處理涉內外糾紛、投訴。

    10、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。

    11、完成領導交辦的其他任務。

    保潔主管職責

    1、負責監督執行公司的各項規章制度，制定部門規定。

    2、負責制定園區清掃管理和綠化養護管理的實施方案。

    3、負責制定園區各清潔項目和綠化養護的實施執行標準。

    4、負責編制人員的計劃安排。

    5、負責制定消殺服務實施方案。

    6、負責核實工具用品的申購計劃。

    7、定期巡查園區，檢查保潔和綠化任務完成的情況。

    8、對一些專用設備進行使用指導。

    9、負責處理涉內外糾紛、投訴。

    10、負責各種清潔、綠化業務的接洽。

    11、負責對員工進行業務培訓和考核工作。

    12、完成領導交辦的其他任務。

    保潔員是負責商場內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行:

    1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。

    2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。

    3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。

    4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。

    5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

    6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

    7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。

    8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

    9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

    10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。

    保潔領班崗位職責

    1、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。

    2、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區清潔工作，不留衛生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）

    3、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，并及時向主管匯報相關情況。

    4、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。

    5、檢查所轄范圍的清潔成效:

    ①主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、墻面及相關設施的清潔情況。

    ②扶梯及相關設施的清潔情況。

    ③玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。

    ④衛生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。

    ⑤店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。

    6、檢查各種保潔用品存量，協助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。

    7、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。

    8、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績。