一、服務介紹

　　1、主要工作與目標

　　在合同約定時間內(nèi)在規(guī)定地點提供保潔服務，達到保潔要求標準，使清潔區(qū)域干凈、整潔、無異味、光亮。為客戶提供清潔、舒適的清潔衛(wèi)生環(huán)境。

　　2、寫字樓保潔的工作程序與相關標準

　　（1）大廳的清潔工作要在上班之前清潔完畢，白天主要維護和保持。

　　（2）用地拖對地面進行循環(huán)拖擦，維護和保護地面清潔。

　　（3）地面牽塵應按規(guī)定的路線進行，每到終點，應抖凈依附在塵推上的灰塵和細小雜物，然后按順序進行拖擦

　　（4）操作過程中根據(jù)實際情況，適當避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補施。遇見客人應主動問好。

　　（5）客人進出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點拖，增加拖擦次數(shù)。

　　（6）遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

　　（7）對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進行擦拭，使之明亮干凈。

　　（8）清潔職工通道、步行梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。

　　（9）對電梯應經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污漬及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。

　　（10）對大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、煙缸、臺燈、服務臺進行清潔打掃，使之光亮無塵。

　　（11）及時擦拭、勤換客用煙缸。確保煙缸內(nèi)煙蒂不超過3個，換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。

　　（12）見到茶幾上、地面上有紙屑雜物，及時撿走擦凈。

　　（13）對公共區(qū)域地毯進行徹底吸塵。

　　二、服務流程：

　　前期：由專人負責與客戶對接和現(xiàn)場踏勘。

　　中期：首先根據(jù)客戶資料及現(xiàn)場踏勘詳情制做專業(yè)的服務策劃書,對客戶的個性化要求提供專項方案，然后由公司對策劃方案進行評價審批。

　　達成合作后：雙方簽訂《保潔服務合同》。

　　物料準備及培訓：根據(jù)合同內(nèi)容配備工具、設備、物料。為保潔公司的保潔員詳細講解工作內(nèi)容及流程，劃定每個保潔員的工作責任區(qū)，對公司管理制度、保潔用品使用規(guī)范、禮儀禮貌等進行反復培訓。

　　進場：按部就班，根據(jù)流程劃分責任區(qū)及工作內(nèi)容。

　　后續(xù)：我公司對執(zhí)行團隊的服務能力和結(jié)果每月做定期回訪，針對客戶的反饋情況，及時改進。

　　三、服務報價：2000-3000元/人/月根據(jù)實際工作時間、工作內(nèi)容、和甲方要求溝通后報價為準！