專業從事家政保潔、外墻清洗、大理石翻新等服務
擁有7×24小時市內隨叫隨到服務體系
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發布時間：2023-05-04 11:07:22
一、樹立品牌，統一工服工裝
中介制家政公司，員工接私活是常有的事，主要的原因是，這種游擊隊家政公司只是為了賺取中介費，沒有自己的品牌，客戶都是只認阿姨不認公司的。很多阿姨為了“免去抽傭”，主動留客戶手機號，干私活已經司空見慣。
所以我們要做的第一點就是改變這種觀念，樹立自己的品牌，統一工裝工服，讓客戶只認公司不認服務人員。
二、完善服務流程
為什么很多客戶愿意接受私單？便宜只是一方面，主要原因是，他們感覺不到“私單”和“正常單”的區別。這就是很多家政公司服務流程不規范造成的。
要想讓客戶主動放棄私單，就要完善自己的服務流程，進門前的合同條款，服務過后的評價單，電話回訪，以及對客戶財產的保護等等，要在各方面都讓客戶感覺到公司的責任感和服務的周到。
三、管理好設備和藥劑
雖然家政服務里技術含量并不高，但是設備卻很專業，除了日常的打掃衛生外，很多工作要用到公司的專業設備，加強對公司設備和藥劑的管理，一定程度上會增加員工接私活的成本。而且沒有專業設備的支撐，客戶也會覺得“私活”不夠專業。
四、嚴懲接私活的員工
對于員工制的家政公司來說，私活只是員工的副業。對員工接私活的行為進行嚴懲，罰款甚至開除，可使員工放棄做副業。
不同于中介制家政公司，員工制家政公司的員工每月有穩定的工資，不會冒著被開除的風險去接私活的。
五、把控員工的行蹤
把控員工的行為，不給員工接私活的機會，當然方式一定要人性化。
首先是工作時進行手機定位，方便查看員工的行蹤，也方便對員工指派新的訂單，防止員工工作時接私單。其實家政公司最擔心的可能是員工休息時間接私單。這個問題也容易解決，比如每周休息一天，但是每個人都可以自由加班，且會給加班費，讓員工有活干，那些勤勞的員工就不會因為想多干活而去接私活了。
六、告知業主私單的危害
再給普通客戶服務時，要明確告訴他們私下交易的風險，或者我們公司可承擔的責任。比如：保潔受傷，私下交易是業主賠償，家政公司不用賠償；財務損失，私下交易，家政公司也是不用負責的。很多家庭不會為了便宜幾塊錢而冒險的。
